記者4日上午走進(jìn)茶屋一看，柜臺(tái)上確實(shí)擺放了多組茶具，均明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)格也都在千元左右，最貴的要近3000元。在服務(wù)人員的指引下，記者發(fā)現(xiàn)了魏女士消費(fèi)時(shí)使用的同款杯組，也擺放在柜臺(tái)供出售。“這是一組英國(guó)骨瓷Alogo專享套組，此套組是組合出售的，單杯無(wú)獨(dú)立定價(jià)。”

　　這名工作人員隨后翻開菜單，只見首頁(yè)上有一條本店消費(fèi)須知，其中一條即是客人不小心打破瓷器需按照銷售價(jià)格的85折進(jìn)行賠償。“這樣的規(guī)定也是‘安薇塔英國(guó)茶屋’所有門店的統(tǒng)一規(guī)定。”工人員介紹，魏女士一行5人當(dāng)天使用的瓷器含一壺、一杯、一碟，杯子打碎了，當(dāng)時(shí)魏女士也接受的賠償金額，并且付款，他們就將另外部分打包，讓魏女士帶走。

　　58元的一壺茶，為何搭配1000多元的茶具?這家店的店長(zhǎng)介紹，店內(nèi)主推英式下午茶，經(jīng)營(yíng)的是進(jìn)口英國(guó)茶，給客人配套的瓷器均是價(jià)值1298元的英國(guó)骨瓷Alogo專享套組，均為英國(guó)進(jìn)口。據(jù)店家介紹，英國(guó)進(jìn)口的骨瓷杯，就是使用動(dòng)物骨粉燒制的杯子，用它在室外喝茶起到保溫又美觀的作用，這也是品牌的服務(wù)理念和特色。

　　監(jiān)管部門：打碎經(jīng)營(yíng)工具 應(yīng)按照成本價(jià)格賠償消費(fèi)者收到603元退款5月4日上午，無(wú)錫濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的三位負(fù)責(zé)人也來(lái)到茶屋，了解情況，參與協(xié)調(diào)。查驗(yàn)了證照均齊全，濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局太湖分局楊曉虎局長(zhǎng)指出，茶具作為經(jīng)營(yíng)工具，損壞賠償無(wú)可厚非。但是應(yīng)該按照成本價(jià)格賠償，按照柜臺(tái)的銷售價(jià)格有點(diǎn)欠妥。并且雙方可以協(xié)商解決，最好以簽訂協(xié)議的方式。店家也向市場(chǎng)監(jiān)督管理局的負(fù)責(zé)人提供了成本價(jià)格的憑證，但是考慮到涉及到商業(yè)秘密，成本價(jià)格店家不便對(duì)外公開。當(dāng)天，萬(wàn)象城最為商場(chǎng)方出面協(xié)調(diào)。

　　記者發(fā)稿前從魏女士處獲悉，最終，她收到了店家603元退款，自己承擔(dān)了500元。魏女士對(duì)此表示“滿意”。茶屋的負(fù)責(zé)人也表示，打碎杯子的現(xiàn)象非常少見，這次的經(jīng)歷也促使他們改進(jìn)服務(wù)，以后會(huì)用適當(dāng)方式告知每一位顧客，小心使用茶具，也會(huì)考慮在每個(gè)桌面上擺放溫馨提示。

　　茶博會(huì)轉(zhuǎn)自中國(guó)江蘇網(wǎng)。2016華巨臣茶博會(huì)將在全國(guó)16個(gè)城市舉行，匯集萬(wàn)款原產(chǎn)地名茶,精美茶器,陶瓷,紫砂,工藝品等。華巨臣茶博會(huì)，專業(yè)茶業(yè)代理、經(jīng)銷、加盟、投資、禮品茶訂制一站式交易平臺(tái)。